Question 1

ईसिम क्या है?

Accepted Answer

एक ईसिम (एम्बेडेड सिम) एक डिजिटल सिम कार्ड है जो सीधे आपके मोबाइल डिवाइस में बनाया गया है। यह आपको भौतिक सिम चिप को संभाले बिना सेलुलर डेटा प्लान को तुरंत डाउनलोड और सक्रिय करने की अनुमति देता है। ईसिम तकनीक अधिकांश आधुनिक स्मार्टफोन, टैबलेट और स्मार्टवॉच द्वारा समर्थित है।

Question 2

Stixrs ईसिम कैसे काम करता है?

Accepted Answer

Stixrs आपको प्रीपेड डेटा पैकेज प्रदान करने के लिए दुनिया भर के स्थानीय मोबाइल ऑपरेटरों के साथ साझेदारी करता है। हमारी वेबसाइट पर प्लान खरीदने के बाद, आपको ईमेल के माध्यम से एक QR कोड प्राप्त होता है। ईसिम प्रोफाइल इंस्टॉल करने के लिए बस इसे अपने डिवाइस से स्कैन करें, फिर अपने गंतव्य पर पहुंचने पर डेटा लाइन को सक्रिय करें।

Question 3

क्या Stixrs ईसिम में कॉल और एसएमएस के लिए फोन नंबर शामिल है?

Accepted Answer

नहीं। Stixrs ईसिम पूरी तरह से केवल डेटा पैकेज हैं और स्थानीय फोन नंबर के साथ नहीं आते हैं। आप ईसिम का उपयोग करके पारंपरिक फोन कॉल नहीं कर सकते हैं या सेलular एसएमएस नहीं भेज सकते हैं। संपर्क में रहने के लिए, आप WhatsApp, FaceTime, iMessage, Skype, Messenger या Signal जैसे इंटरनेट-आधारित मैसेजिंग और कॉलिंग ऐप का उपयोग कर सकते हैं।

Question 4

भौतिक सिम के बजाय ईसिम का उपयोग करने के क्या लाभ हैं?

Accepted Answer

ईसिम हवाई अड्डे के किоскаं पर स्थानीय सिम कार्ड की तलाश करने की आवश्यकता को समाप्त करते हैं। आप अपनी यात्रा से पहले अपना डेटा प्लान खरीद और स्थापित कर सकते हैं, कॉल और टेक्स्ट के लिए अपनी प्राथमिक होम सिम को सक्रिय रख सकते हैं, और भौतिक कार्ड बदले बिना कई डेटा प्लान के बीच स्विच कर सकते हैं। ईसिम अधिक सुरक्षित भी हैं क्योंकि उन्हें भौतिक रूप से हटाया या खोया नहीं जा सकता है।

Question 5

क्या मुझे Stixrs ईसिम का उपयोग करने के लिए अपनी भौतिक सिम को हटाना होगा?

Accepted Answer

नहीं, आप अपनी भौतिक सिम को अपने डिवाइस में रख सकते हैं। आपका फोन भौतिक सिम और ईसिम दोनों का एक साथ उपयोग कर सकता है। हम कॉल और एसएमएस के लिए अपनी होम सिम रखते हुए डेटा के लिए ईसिम को कॉन्फ़िगर करने की सलाह देते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आप कभी भी महत्वपूर्ण संदेश न चूकें।

Question 6

क्या मैं Stixrs का उपयोग करते समय अपने होम फोन नंबर को सक्रिय रख सकता हूँ?

Accepted Answer

बिल्कुल। आपकी भौतिक होम सिम हमेशा की तरह कॉल और एसएमएस को संभालना जारी रखती है। आप बस अपने डिवाइस सेटिंग्स में Stixrs ईसिम को अपनी प्राथमिक डेटा लाइन के रूप में सेट करते हैं। इस तरह आप विदेश में हाई-स्पीड डेटा का आनंद लेते हुए अपने नियमित नंबर पर पहुंच योग्य रहते हैं।

Question 7

कौन से डिवाइस Stixrs ईसिम के साथ संगत हैं?

Accepted Answer

अधिकांश आधुनिक स्मार्टफोन ईसिम तकनीक का समर्थन करते हैं। संगत उपकरणों में iPhone XR और नए (iPhone SE दूसरी पीढ़ी और बाद के संस्करण सहित), Samsung Galaxy S20 और नए, Google Pixel 3 और नए, सभी हालिया Huawei P और Mate श्रृंखला, और कई अन्य शामिल हैं। iPad Pro, iPad Air (तीसरी पीढ़ी+) जैसे टैबलेट और चुनिंदा विंडोज लैपटॉप भी ईसिम का समर्थन करते हैं।

Question 8

मैं कैसे जांच सकता हूँ कि मेरा फोन ईसिम-संगत है या नहीं?

Accepted Answer

iPhone पर, Settings > General > About पर जाएं और "Available SIM" या "Digital SIM" खोजें। Android पर, Settings > Connections > SIM card manager पर जाएं। आप निर्माता की वेबसाइट पर अपने डिवाइस विनिर्देशों की भी जांच कर सकते हैं या *#06# डायल कर सकते हैं - यदि आपको EID नंबर दिखाई देता है, तो आपका डिवाइस ईसिम का समर्थन करता है।

Question 9

क्या मेरे फोन का कैरियर-अनलॉक होना आवश्यक है?

Accepted Answer

हाँ। Stixrs ईसिम का उपयोग करने के लिए आपका डिवाइस कैरियर-अनलॉक होना चाहिए। किसी विशिष्ट वाहक से लॉक किए गए डिवाइस दूसरे नेटवर्क से प्रोफ़ाइल जोड़ने से अस्वीकार कर देंगे। अनलॉकिंग का अनुरोध करने के लिए आप अपने वाहक से संपर्क कर सकते हैं - एक बार जब वे पूरी तरह से भुगतान कर दिए जाते हैं और अनुबंध से बाहर हो जाते हैं, तो अधिकांश डिवाइस अनलॉक हो जाएंगे।

Question 10

क्या मैं डुअल-सिम फोन पर Stixrs ईसिम का उपयोग कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ, डुअल-सिम फोन Stixrs के साथ पूरी तरह से काम करते हैं। जब ईसिम मोबाइल डेटा को संभालता है, तो आप वॉयस और एसएमएस के लिए अपनी भौतिक सिम का उपयोग कर सकते हैं। अधिकांश डुअल-सिम डिवाइस DSDS (डुअल सिम डुअल स्टैंडबाय) का समर्थन करते हैं, जिसका अर्थ है कि दोनों लाइनें एक साथ सक्रिय रहती हैं।

Question 11

Stixrs किस प्रकार के डेटा प्लान प्रदान करता है?

Accepted Answer

Stixrs क्षेत्रीय पैकेज (यूरोप, एशिया, मध्य पूर्व, अमेरिका), देश-विशिष्ट प्लान और ग्लोबल पास विकल्पों सहित कई प्रकार के प्लान प्रदान करता है। प्लान डेटा भत्ते (1 जीबी से असीमित तक), अवधि (1 दिन से 30 दिन तक), और नेटवर्क गति टियर (4G LTE और 5G जहाँ उपलब्ध हो) के अनुसार भिन्न होते हैं।

Question 12

Stixrs ईसिम की कीमत कितनी है?

Accepted Answer

कीमत गंतव्य और पैकेज के अनुसार अलग-अलग होती है। हमारी देश-विशिष्ट योजनाएं $1.00 जितनी कम से शुरू होती हैं (जो भुगतान प्रोसेसिंग को कवर करने के लिए हमारा न्यूनतम खुदरा मूल्य है)। क्षेत्रीय और वैश्विक पास बहु-गंतव्य यात्राओं के लिए और भी बेहतर मूल्य प्रदान करते हैं। सभी कीमतें USD में सूचीबद्ध हैं और इसमें कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं है, लागू कर शामिल हैं।

Question 13

क्या मैं अपना प्लान टॉप अप या बढ़ा सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ, आप अपने खाता डैशबोर्ड से किसी भी समय एक नया डेटा पैकेज खरीद सकते हैं। यदि आपका प्लान समाप्त होने से पहले डेटा समाप्त हो जाता है, तो बस एक अतिरिक्त पैकेज खरीदें - नया डेटा आपकी मौजूदा लाइन में जोड़ा जाएगा। आप किसी भी समय अपनी अगली यात्रा के लिए एक नया प्लान भी खरीद सकते हैं।

Question 14

मेरा डेटा समाप्त होने पर क्या होता है?

Accepted Answer

एक बार जब आपका डेटा भत्ता पूरी तरह से समाप्त हो जाता है, तो डेटा कनेक्शन रुक जाएगा। आपकी ईसिम प्रोफ़ाइल आपके डिवाइस पर बनी रहती है और सेवा फिर से शुरू करने के लिए आप किसी भी समय एक नया पैकेज खरीद सकते हैं। आपको कोई ओवरएज शुल्क नहीं देना होगा - Stixrs बिना किसी बिल शॉक के सख्त प्रीपेड मॉडल पर काम करता है।

Question 15

क्या आप असीमित डेटा प्लान प्रदान करते हैं?

Accepted Answer

हाँ, हम चुनिंदा गंतव्यों में असीमित डेटा प्लान प्रदान करते हैं। प्रत्येक प्लान में 1 GB या 3 GB की दैनिक हाई-स्पीड सीमा शामिल होती है — जिसे खरीदने से पहले प्लान पर दिखाया जाता है। एक बार वह सीमा समाप्त हो जाने पर, सभी उपयोगकर्ताओं के लिए नेटवर्क की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए गति 1 Mbps तक कम कर दी जाती है, और अगले दिन पूर्ण-गति सीमा बहाल कर दी जाती है। कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।

Question 16

क्या कोई मनी-बैक गारंटी है?

Accepted Answer

हाँ। यदि आपने खरीद के 14 दिनों के भीतर अपने डिवाइस पर ईसिम प्रोफ़ाइल को डाउनलोड या इंस्टॉल नहीं किया है, तो आप रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं (खरीद मूल्य माइनस भुगतान प्रसंस्करण गेटवे शुल्क के बराबर)। यदि आपकी ईसिम हमारे अंत में सत्यापित तकनीकी प्रणाली त्रुटि के कारण दोषपूर्ण है या विफल हो जाती है, तो आपको बिना किसी शुल्क कटौती के 100% पूर्ण रिफंड प्राप्त होगा। एक बार ईसिम प्रोफ़ाइल डाउनलोड या इंस्टॉल हो जाने के बाद, यह भागीदार वाहक नेटवर्क द्वारा स्थायी रूप से प्रावधानित होती है और इसे वापस नहीं किया जा सकता है।

Question 17

मैं अपनी Stixrs ईसिम कैसे स्थापित करूं?

Accepted Answer

खरीद के बाद, आपको ईमेल द्वारा और अपने खाता डैशबोर्ड में एक QR कोड प्राप्त होगा। अपने डिवाइस पर, Settings > Cellular/Mobile Data > Add eSIM पर जाएं, फिर QR कोड को स्कैन करें। आप अपने डिलीवरी ईमेल में सीधे लिंक का उपयोग करके समर्थित उपकरणों पर इसे मूल रूप से इंस्टॉल कर सकते हैं। स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

Question 18

मुझे अपनी ईसिम कब स्थापित करनी चाहिए?

Accepted Answer

हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी यात्रा से पहले, अपने होम वाई-फाई से कनेक्ट होने के दौरान eSIM प्रोफ़ाइल इंस्टॉल कर लें। यह मोबाइल डेटा पर निर्भर रहे बिना एक सुगम सेटअप सुनिश्चित करता है। शुरुआती सक्रियण से बचने के लिए आप अपने गंतव्य पर पहुंचने तक डेटा लाइन को बंद रख सकते हैं।

Question 19

मेरी योजना कब सक्रिय होती है?

Accepted Answer

आपकी योजना आपके गंतव्य पर आपके डिवाइस पर eSIM डेटा लाइन सक्षम करते ही सक्रिय हो जाती है। जब डिवाइस किसी समर्थित स्थानीय नेटवर्क से कनेक्ट होता है, तो उलटी गिनती शुरू हो जाती है। आप अपनी योजना की अवधि की घड़ी शुरू किए बिना पहले से ही प्रोफ़ाइल इंस्टॉल कर सकते हैं।

Question 20

क्या मुझे डेटा रोमिंग सक्षम करने की आवश्यकता है?

Accepted Answer

हाँ। Stixrs eSIM को विदेश में सेलुलर नेटवर्क से कनेक्ट करने और उन तक पहुँचने के लिए, आपको अपनी डिवाइस सेटिंग्स में Stixrs eSIM लाइन के लिए "डेटा रोमिंग" चालू करना होगा। जब तक आपका होम सिम रोमिंग बंद है या सेलुलर डेटा के लिए केवल Stixrs eSIM चुना गया है, तब तक आपका प्राथमिक होम कैरियर आपसे रोमिंग का शुल्क नहीं लेगा।

Question 21

मैं केवल डेटा के लिए eSIM कैसे सेट अप करूँ?

Accepted Answer

इंस्टॉलेशन के बाद, Settings > Cellular/Mobile Data पर जाएँ और Stixrs eSIM लाइन चुनें। इसे सेलुलर डेटा के लिए डिफ़ॉल्ट लाइन के रूप में सेट करें। आप अपनी प्राथमिक सिम को वॉइस और iMessage/FaceTime के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से रख सकते हैं। Android पर, आप सिम मैनेजर के तहत व्यक्तिगत ऐप डेटा प्राथमिकताओं को भी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

Question 22

क्या मैं कई उपकरणों पर eSIM इंस्टॉल कर सकता हूँ?

Accepted Answer

नहीं। एक eSIM प्रोफ़ाइल को एक ही डिवाइस पर केवल एक बार डाउनलोड और इंस्टॉल किया जा सकता है। QR कोड कड़ाई से एक बार उपयोग के लिए है। यदि आप अपनी डिवाइस सेटिंग से eSIM को हटाते हैं या निकालते हैं, तो आप QR कोड को दोबारा स्कैन नहीं कर सकते या इसे फिर से इंस्टॉल नहीं कर सकते। कृपया प्रोफ़ाइल को तब तक न हटाएं जब तक आप योजना का उपयोग समाप्त नहीं कर लेते।

Question 23

यदि मैं गलती से अपना eSIM हटा दूं तो क्या होगा?

Accepted Answer

चूँकि eSIM प्रोफ़ाइल एक बार उपयोग की जाती हैं और स्थायी रूप से प्रावधानित होती हैं, इसलिए एक बार हटा दिए जाने के बाद उन्हें पुनर्प्राप्त या पुनः स्थापित नहीं किया जा सकता है। यदि कोई काम करने वाला eSIM मैन्युअल रूप से हटा दिया गया था, तो Stixrs मुफ्त में नई प्रोफ़ाइल जारी नहीं कर सकता है। नया eSIM प्रोफ़ाइल पाने के लिए आपको एक नया पैकेज खरीदना होगा।

Question 24

मेरा eSIM काम नहीं कर रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

Accepted Answer

सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपनी डिवाइस सेटिंग में डेटा रोमिंग सक्षम कर ली है। iPhone पर: Settings > Cellular > Cellular Data Options > Data Roaming। Android पर: Settings > Connections > Mobile Networks > Data Roaming। यह भी सत्यापित करें कि Stixrs लाइन को सक्रिय डेटा लाइन के रूप में चुना गया है और आप समर्थित कवरेज क्षेत्र में हैं।

Question 25

मेरा डेटा कनेक्शन धीमा क्यों है?

Accepted Answer

धीमा डेटा नेटवर्क भीड़, कमज़ोर सिग्नल या आपकी योजना की हाई-स्पीड डेटा सीमा तक पहुँचने के कारण हो सकता है। बेहतर रिसेप्शन वाले क्षेत्र में जाने का प्रयास करें, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, या नेटवर्क कनेक्शन को ताज़ा करने के लिए एयरप्लेन मोड को टॉगल करें। यदि गति लगातार धीमी है, तो जांचें कि क्या आपकी योजना में उचित उपयोग सीमा के बाद कम गति शामिल है।

Question 26

क्या मैं टेदरिंग या हॉटस्पॉट के लिए Stixrs eSIM का उपयोग कर सकता हूँ?

Accepted Answer

अधिकांश Stixrs योजनाएं व्यक्तिगत हॉटस्पॉट / टेदरिंग का समर्थन करती हैं। हालाँकि, कुछ बजट या प्रचार योजनाएं नेटवर्क संसाधनों को संरक्षित करने के लिए टेदरिंग को प्रतिबंधित कर सकती हैं। उत्पाद पृष्ठ पर अपने विशिष्ट योजना विवरण की जाँच करें। आम तौर पर, हमारे क्षेत्रीय और वैश्विक पास में टेदरिंग क्षमता शामिल होती है।

Question 27

यदि मैं अपनी यात्रा की तारीखें या गंतव्य बदलूँ तो क्या होगा?

Accepted Answer

आप अपने खाते से किसी भी समय एक नई योजना खरीद सकते हैं। यदि आपके eSIM के डाउनलोड या सक्रिय होने से पहले आपकी यात्रा की योजनाएं बदल जाती हैं, तो आपकी मौजूदा योजना वैध रहती है - जब आप वास्तव में यात्रा करते हैं तो इसे सक्रिय करें। यदि आपको अब डाउनलोड न की गई योजना की आवश्यकता नहीं है, तो आप 14 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं (भुगतान गेटवे प्रोसेसिंग शुल्क घटाकर)।

Question 28

मैं Stixrs सहायता से कैसे संपर्क करूँ?

Accepted Answer

हमारी सहायता टीम ईमेल के माध्यम से और हमारे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से उपलब्ध है। अनुरोध सबमिट करने के लिए हमारे संपर्क पृष्ठ पर जाएँ। तत्काल समस्याओं के लिए, हम आपका ऑर्डर नंबर और समस्या का विवरण शामिल करने की सलाह देते हैं। हम आम तौर पर 24 घंटे के भीतर जवाब देते हैं, और अक्सर व्यावसायिक घंटों के दौरान बहुत जल्दी।

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