Términos de Servicio
Bienvenido a Stixrs (ubicado en stixrs.com). Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, software y servicios (colectivamente, los "Servicios"), operados por Soliroush LLC ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no puede acceder ni utilizar los Servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o utilizar Stixrs, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios registrados y cualquier otra persona que acceda a los Servicios.
Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
2. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para utilizar nuestros Servicios. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que cumple con este requisito. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que se descubra que son operadas por personas que no cumplen con estos requisitos.
3. Cuentas de Usuario y Seguridad
Para acceder a ciertas funciones, debe crear una cuenta. Usted acepta:
- Proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de cuenta
- Notificarnos inmediatamente a través del Formulario de Contacto sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Soliroush LLC no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de estos requisitos.
4. Responsabilidad del Usuario y Responsabilidad Exclusiva
Usted reconoce y acepta que usted es única y totalmente responsable de todas sus acciones, contenido y de los datos que procese, envíe o transmita a través de Stixrs.
- Actuamos estrictamente como una plataforma tecnológica neutral. No respaldamos, validamos ni garantizamos la precisión de ningún contenido o acción generado por el usuario.
- Usted asume todos los riesgos asociados con su uso de los Servicios, incluida cualquier confianza en su precisión, integridad o idoneidad para un propósito particular.
- Usted es el único responsable de garantizar que su uso de los Servicios cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables a usted y a sus usuarios finales.
5. Conducta Estrictamente Prohibida
Usted acepta no utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal, dañino o malicioso. Específicamente, acepta no:
- Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional e internacional aplicable
- Transmitir material que sea abusivo, acosador, difamatorio, obsceno, fraudulento o objetable de otro modo
- Distribuir malware, virus, ransomware o cualquier otro código dañino
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, servidores, redes o cuentas de usuario
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de los Servicios
- Rastrear, extraer o recolectar datos de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito
- Utilizar los Servicios para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam)
- Suplantar a cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad
- Infringir la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos legales de terceros
La violación de esta sección resultará en la terminación inmediata de su cuenta sin previo aviso y puede someterlo a responsabilidad civil y/o penal.
6. Sin Servicios de Emergencia (Descargo de responsabilidad de 911 / 112)
LAS eSIMs DE STIXRS SON SERVICIOS DE DATOS MÓVILES Y NO ADMITEN LLAMADAS DE VOZ DE EMERGENCIA NI MENSAJES DE TEXTO DE EMERGENCIA (COMO 911, 112 o 999).
Usted reconoce y acepta que Stixrs no sustituye a los servicios de voz celular tradicionales. En caso de emergencia durante un viaje, debe utilizar una línea de voz celular local, una tarjeta SIM local o un teléfono fijo para comunicarse con los servicios de emergencia. Soliroush LLC no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier falla en el acceso a los servicios de emergencia a través de nuestras eSIMs de datos.
7. Precios, Pagos y Política de Reembolso
Stixrs ofrece paquetes de datos internacionales eSIM prepagos. Los precios y los detalles de los paquetes se presentan en nuestro sitio web antes de la compra.
- Compras Prepagas: Los cargos por los planes de datos eSIM se procesan inmediatamente después de la confirmación del pedido utilizando su método de pago seleccionado.
- Reembolso de 14 días para planes no utilizados: Si cambia de opinión o sus planes de viaje cambian, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el perfil de eSIM no haya sido descargado, instalado o activado en ningún dispositivo. Las solicitudes de reembolso para planes no utilizados equivaldrán al precio de compra original menos las tarifas de procesamiento de la pasarela de pago no reembolsables incurridas durante el pago.
- eSIMs defectuosas o que no funcionan (Reembolso completo del 100%): Si un perfil de eSIM está defectuoso, no se conecta debido a una falla técnica verificada o no se puede aprovisionar debido a un error de nuestra parte, usted es elegible para un reembolso completo del 100% sin deducción de tarifas de procesamiento.
- Perfiles funcionales instalados y descargados: Una vez que se descarga o instala un perfil de eSIM en un dispositivo, nuestros operadores de red asociados lo aprovisionan permanentemente. Una vez descargados, los perfiles funcionales no se pueden eliminar, reciclar ni devolver, y los pedidos no son reembolsables a menos que sean causados por una falla técnica verificada de nuestra parte.
- Política de Uso Justo (FUP) y Planes Ilimitados: Los planes de datos ilimitados están sujetos a las Políticas de Uso Justo (FUP) de los operadores de roaming locales. Para mantener la calidad de la red para todos los suscriptores, el uso de datos de alto volumen puede resultar en reducciones temporales de velocidad (limitación) por parte de los operadores de red locales. Las velocidades se restablecen diariamente a la medianoche hora local.
- Rendimiento del operador local: La cobertura de red, la intensidad de la señal y las velocidades 4G/5G dependen de operadores móviles locales de terceros, el clima, las obstrucciones físicas y la capacidad regional. Soliroush LLC no garantiza una cobertura de red ininterrumpida en todas las ubicaciones.
- Compatibilidad del dispositivo y bloqueo de operador: Es su responsabilidad verificar que su teléfono inteligente o tableta sea compatible con eSIM y esté desbloqueado por el operador antes de realizar la compra. No se emitirán reembolsos por dispositivos bloqueados o incompatibles si el perfil de eSIM ya ha sido descargado.
8. Propiedad Intelectual
Los Servicios y todo el contenido, características y funcionalidad (incluyendo, entre otros, software, texto, pantallas, imágenes y la selección y disposición de los mismos) son propiedad de Soliroush LLC o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para los fines previstos, sujeto a estos Términos. No puede copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar ninguna parte de los Servicios.
Usted conserva la propiedad de cualquier contenido o datos que envíe a los Servicios. Al enviar contenido, le otorga a Soliroush LLC una licencia limitada para alojar, almacenar y procesar ese contenido únicamente con el propósito de brindarle los Servicios.
9. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Soliroush LLC, sus socios, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de:
- Su uso o acceso a los Servicios
- Su violación de cualquier disposición de estos Términos
- Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o propiedad
- Cualquier reclamo de que su uso de los Servicios causó daño a un tercero
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Soliroush LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que surjan de o en relación con su uso o incapacidad para usar los Servicios.
Nuestra responsabilidad total agregada hacia usted por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos no excederá la mayor de: (a) las tarifas totales pagadas por usted a Soliroush LLC en los doce (12) meses anteriores al reclamo, o (b) cien dólares estadounidenses (USD $100).
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad; en tales casos, las limitaciones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
11. Descargo de Responsabilidad de Garantías
Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o estén libres de componentes dañinos.
12. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa y con o sin aviso, incluso por incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación:
- Su derecho a utilizar los Servicios cesa inmediatamente
- Podemos eliminar los datos de su cuenta de acuerdo con nuestro cronograma de retención de datos (consulte la Política de Privacidad §4)
- Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad y ley aplicable) sobrevivirán
13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto cuando sea reemplazado por la ley aplicable obligatoria (incluido el RGPD para usuarios del EEE y las leyes de protección al consumidor aplicables).
Aviso de resolución previa al contracargo: Antes de iniciar cualquier contracargo o disputa de tarjeta de crédito o pasarela de pago con su banco, acepta comunicarse con el servicio de atención al cliente de Stixrs a través de nuestro formulario de contacto para intentar de buena fe resolver el problema. En caso de un contracargo no autorizado o fraudulento, Soliroush LLC se reserva el derecho de suspender inmediatamente su cuenta y reportar actividad fraudulenta a las bases de datos de prevención de fraude.
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios se intentará resolver primero mediante una negociación de buena fe. Si no se resuelve dentro de los 30 días, las disputas se someterán a un arbitraje vinculante en Nuevo México, EE. UU., excepto que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares en un tribunal de jurisdicción competente por violaciones de propiedad intelectual o confidencialidad.
14. Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Para cambios materiales, proporcionaremos un aviso de al menos 14 días por correo electrónico o notificación dentro de la aplicación. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigencia constituye la aceptación de los Términos revisados.